000 -LEADER | |
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fixed length control field | 00925nam a2200205Ia 4500 |
008 - FIXED-LENGTH DATA ELEMENTS--GENERAL INFORMATION | |
fixed length control field | 150416s9999 xx 000 0 und d |
020 ## - INTERNATIONAL STANDARD BOOK NUMBER | |
Número Internacional Normalizado para Libros | 958-33-4891-0 |
082 ## - Número de Clasificación Decimal Dewey | |
Número de Clasificación Decimal Dewey | 658. 812 / M 4765 |
100 ## - Autor Personal | |
Nombre Personal | Mazo Mejía, Iván |
245 ## - Título | |
Título | Hablemos claro sobre servicio |
Statement of responsibility, etc | Iván Mazo Mejía |
250 ## - Edición | |
Número de Edición | 4 |
260 ## - EDITOR - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. (PIE DE IMPRENTA) | |
Lugar de publicación, distribución, etc. | Medellín |
Nombre del editor, distribuidor, etc. | [S |
Fecha de publicación | 2007 |
300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
Páginas o Volumenes | 229 p. / 23 cm. |
505 ## - NOTA DE CONTENIDO | |
Contenido / Ìndice | El servicio: Un mayor de 20 años con logros de un niño de 10 - La dictadura del cliente - Inconsistencias culturales que atentan contra un servicio de calidad - Servicio con alma - Cultura de la atención - Cultura de servicio - La satisfacción del clie |
541 ## - NOTA DE FUENTE INMEDIATA DE ADQUISICIÓN | |
Fuente de adquisición | Corporación Uniandina de Altos Estudios |
Dirección | Calle 75 Sur # 34 - 120 |
Método de adquisición | Donación |
Fecha de adquisición | 09 de marzo de 2009 |
Propietario | Administración de Empresas |
Precio de compra | 50000 |
Extent | 1 |
Tipo de unidad | Books |
650 ## - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM | |
Topical term or geographic name as entry element | SATISFACCION DEL CLIENTE |
650 ## - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM | |
Topical term or geographic name as entry element | SERVICIO AL CLIENTE |
650 ## - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM | |
Topical term or geographic name as entry element | CLIENTES |
942 ## - ADDED ENTRY ELEMENTS (KOHA) | |
Item type | Libros |
Source of classification or shelving scheme |
Price effective from | Permanent location | Date last seen | Not for loan | Date acquired | Source of classification or shelving scheme | Koha item type | Lost status | Withdrawn status | Copy number | Date last borrowed | Total Checkouts | Damaged status | Barcode | Current location | Full call number |
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2015-04-28 | Biblioteca Central | 2019-03-27 | 2015-04-28 | Libros | Disponible | 1 | 2019-03-18 | 4 | 06949 | Biblioteca Central | 658. 812 / M 4765 |
BIBLIOTECA
2015-2019