Hablemos claro sobre servicio
Iván Mazo Mejía
- 4
- Medellín [S 2007
- 229 p. / 23 cm.
El servicio: Un mayor de 20 años con logros de un niño de 10 - La dictadura del cliente - Inconsistencias culturales que atentan contra un servicio de calidad - Servicio con alma - Cultura de la atención - Cultura de servicio - La satisfacción del clie
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SATISFACCION DEL CLIENTE SERVICIO AL CLIENTE CLIENTES