Lovelock, Christopher H.
Marketing de servicios: personal, tecnología y estrategia /
Christopher Lovelock, Jochen Wirtz ; traducción Leticia Esther Pineda Ayala ; rev. téc. Julieta Mercado González.
- 7ª ed.
- México: Pearson Educación, 2015.
- xxii, 626 p.; 26 cm.
Traducción de: Services marketing. 7th ed. Pearson Education, 2011. ISBN 9780136107217.
9786073229326
EMPRESAS DE SERVICIOS--TÉCNICAS DE MERCADEO
SERVICE INDUSTRIES--MARKETING
MARKETING RESEARCH
MARKETING
INVESTIGACIÓN COMERCIAL
658. 8 / / L 9112