La calidad en los servicios ISO 9000 2000
Tomás José Fontalvo Herrera
- Bogotá ASD 2000 2005
- 181 p. / 26 cm.
La norma ISO 9000: 2000 - La calidad en los servicios: como lograr la satisfacción de los clientes - Programa pára el diseño e implementación de un sistema de gestión de la calidad como base en la norma ISO 9000 version 2000 - Gestión de procesos - Man
958-33-7051-7
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