El momento de la verdad
Jan Carlzon
- Madrid Ediciones Díaz de Santos 1991
- 157 p. / 21 cm
El momento de la verdad - Vingresor - El cambio en SAS - Profesión:lider - Formular la estrategia - Achatar la piramide - Asumir riesgos - Comunicar - Consejos y sindicatos - Medir resultados - Premiar al personal - La segunda ola
84-87189-76-8
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